بعدما تقوم بتمكين Web Services (خدمات ويب)، تتم طباعة صفحة أخرى بعنوان "Congratulations" (تهانينا) مع عنوان ePrint ورمز تعريف الطابعة. لا تتضمن طابعات Deskjet 2600 زر ePrint لا تتضمن طابعات Deskjet 2600 زر ePrint. اكتشف ما إذا كانت طابعتك متصلة بشبكة لاسلكية من خلال الضغط على زر Information (معلومات) لطباعة صفحة بعنوان "Printer Information Page" (صفحة معلومات الطابعة). اتبع الإرشادات المرتبطة بحالة شبكة طابعتك: اضغط على زر Information (معلومات) وزر Cancel (إلغاء) في الوقت نفسه لطباعة الإرشادات. اضغط على زر Information (معلومات) وزر Cancel (إلغاء) في الوقت نفسه لطباعة الإرشادات. اطبع ورقة معلومات الطابعة من خلال الضغط على زر Information (معلومات) ، ثم حدد موقع عنوان IP الخاص بالطابعة على الصفحة المطبوعة. تتم طباعة صفحة بعنوان "Congratulations" (تهانينا) مع رمز تعريف طابعتك. رأيت خطأ شاشة زرقاء أو أضواء وامضة وأستخدم موجّه Ubee يتعذر تمكين Web Services (خدمات ويب) للطابعات التي لا يمكن توصيلها إلا عبر USB يجب توصيل طابعتك بالإنترنت مباشرة لتمكين Web Services (خدمات ويب). لا يكفي توفير اتصال عبر كبل USB بكمبيوتر متصل بالويب.
رسالة الخطأ "الطابعة مٌعرفة مسبقًا" لا يعمل إدخال عنوان بأكمله ادخل فقط الجزء الأول من عنوان HP ePrint السابق "" كرمز التعريف. علي سبيل المثال، إذا كان بريدك الالكتروني الخاص بـ ePrint HP هو ""، إذن فإن "abc" رمز التعريف الخاص بك. لا تقم بإدخال "" في حقل رمز التعريف. لا تتضمن طابعات DeskJet 3700 زر ePrint لا تتضمن طابعات DeskJet 3700 زر ePrint. يمكنك استرداد رمز التعريف الخاص بطابعتك من خلال الضغط على زر Information (معلومات) لطباعة صفحة بعنوان "Printer Information Page" (صفحة معلومات الطابعة). تُظهر هذه الصفحة حالة اتصال الشبكة اللاسلكية. راجع الإرشادات التالية، وفقًا لحالة اتصال الشبكة اللاسلكية: الطابعة متصلة بشبكة لاسلكية مسبقًا: اضغط على زر Web Services (خدمات الويب) وزر Information (معلومات) في الوقت نفسه لطباعة الإرشادات. إذا لم تحتوِ الصفحة المطبوعة على عنوان ePrint ورمز تعريف الطابعة، فاتبع الإرشادات الموجودة على الصفحة المطبوعة لتمكين Web Services (خدمات الويب). بعدما تقوم بتمكين Web Services (خدمات ويب)، تتم طباعة صفحة بعنوان "Congratulations" (تهانينا) مع عنوان ePrint ورمز تعريف الطابعة.
في Windows، ابحث عن الخيار Services (خدمات) وافتحه. في النافذة Services (خدمات)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler (المخزن المؤقت للطباعة)، ومن ثم حدد Stop (إيقاف). بعد إيقاف الخدمة، أغلق نافذة الخدمات. في Windows، ابحث عن C:Windows\System32\Spool\PRINTERS وافتحه. احذف كل الملفات داخل مجلد PRINTERS (الطابعات). قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر الخاص بك. وصّل سلك طاقة الطابعة بمصدر الطاقة، ثم شغّل الطابعة. شغّل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول إجراء الطباعة. في حالة استمرار المشكلة، تابع إلى الخطوة التالية. الخطوة 3: إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطباعة إذا بقيت مهام الطباعة تعلق أثناء الطباعة، فقم بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطباعة. إذا كانت الطابعة تتصل بالكمبيوتر باستخدام كبل USB، فافصل الكبل عن الطابعة. انتقل إلى ، واكتب طراز الطابعة الخاصة بك. اقرأ الإرشادات التي تظهر على الشاشات واستجب لها لتثبيت برنامج الطابعة الخاصة بك. ملاحظة: إذا كنت تستخدم اتصال USB، فقم بتوصيل الكابل عند توفر الإرشادات للقيام بذلك أثناء تثبيت البرنامج. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يفتح نظام التشغيل Windows. حاول الطباعة.
الطابعة غير متصلة بالشبكة اللاسلكية: اضغط باستمرار على زر Wireless (الاتصال اللاسلكي) لمدة 3 ثوانٍ لطباعة Wireless Quick Start Guide (دليل بدء التشغيل السريع للاتصال اللاسلكي). اتبع الإرشادات في الدليل لتوصيل الطابعة بالشبكة اللاسلكية الخاصة بك. اضغط على زر Web Services (خدمات الويب) وزر Information (معلومات) في الوقت نفسه لطباعة الإرشادات. بعدما تقوم بتمكين Web Services (خدمات ويب)، تتم طباعة صفحة بعنوان "Congratulations" (تهانينا) مع عنوان ePrint ورمز تعريف الطابعة. إذا كانت صفحة "Congratulations" (تهانينا) تحتوي على عنوان ePrint فقط (بدون رمز تعريف الطابعة)، فيكون قد تم تعريف الطابعة مسبقًا بحساب HP Smart آخر (HP Connected سابقًا). اطبع ورقة معلومات الطابعة من خلال الضغط على زر Information (معلومات) ، ثم حدد موقع عنوان IP الخاص بطابعتك على الصفحة المطبوعة. أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة في مستعرض الويب وانتقل إلى القسم "Web Services" (خدمات الويب) على صفحة الويب. قم بإزالة خدمات ويب ثم أعد تمكينها. تتم طباعة صفحة بعنوان "Congratulations" (تهانينا) مع رمز تعريف طابعتك. تتوفّر لطابعات Deskjet 3630 إرشادات خاصة إذا لم يتم بعد تمكين خدمات ويب اضغط على زر HP ePrint على طابعة Deskjet 3630 لطباعة صفحة معلومات.
يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ HP ePrint على شاشة لوحة التحكم. اضغط على رمز ePrint مرة أخرى إذ اختفت شاشة Web Services Summary (ملخص خدمات ويب). الجزء الأول من عنوان HP ePrint الذي يسبق "" هو رمز التعريف الخاص بك. علي سبيل المثال، إذا كان بريدك الالكتروني الخاص بـ ePrint HP هو ""، إذن فإن "abc" رمز التعريف الخاص بك. إذا كنت تستخدم طابعة Deskjet 3630 أو Deskjet 3700 أو Deskjet 2600، فلن تتمكن من إنشاء رمز التعريف إلا من خلال طباعة الصفحة. إذا كانت خرطوشة واحدة فارغة فقط، فقم بإزالتها وحاول طباعة الصفحة باستخدام الخرطوشة المتبقية. تمت طباعة صفحة معلومات الطابعة بدون رمز التعريف، لكن مع عنوان البريد الإلكتروني فقط تعذَر العثور علي رمز التعريف بعد تمكين Web Services (خدمات الويب) بالضغط على رمز HP ePrint على شاشة لوحة التحكم الخاصة بك، تتم طباعة Printer Info Page (صفحة معلومات الطابعة). ابحث عن رمز التعريف الموجود في نصف الورقة السفلي. إذا أظهرت الصفحة عنوان البريد الإلكتروني فقط، فراجع "تمت طباعة صفحة معلومات الطابعة بدون رمز التعريف، لكن مع عنوان البريد الإلكتروني فقط".
عندما تقوم بتمكين Web Services (خدمات ويب)، تتم طباعة صفحة بعنوان "Congratulations" (تهانينا) مع عنوان ePrint ورمز تعريف الطابعة. إذا لم تكن لوحة التحكم مزودة بشاشة أو زر ePrint ، فراجع إما "لا تتضمن طابعات DeskJet 3700 زر ePrint" "لا تتضمن طابعات DeskJet 2600 زر ePrint" لم تتم طباعة Printer Info Page (صفحة معلومات الطابعة) نفذ الحبر في الطابعة وتتعذر طباعة Printer Info Page (صفحة معلومات الطابعة) في الطابعات المزودة بلوحة تحكم مع شاشة، سيبقى بإمكانك الحصول على رمز تعريف الطابعة من خلال الضغط على رمز HP ePrint على شاشة لوحة التحكم وتحديد Set Up (إعداد) أو Yes (نعم) لتمكين Web Services (خدمات الويب). تحاول طابعتك طباعة صفحة. إذا كانت Web Services (خدمات الويب) ممكَّنة مسبقًا على طابعتك، فسترى شاشة Web Services Summary (ملخص خدمات الويب) بعد الضغط على رمز HP ePrint. إذا كانت ممكَّنة، فاضغط على Print (طباعة) أو Print Info (طباعة المعلومات) لطباعة Printer Info Page (صفحة معلومات الطابعة). على الرغم من أنه يتعذر عليك طباعة الصفحة، ستقوم عملية تمكين Web Services (خدمات الويب) أو الضغط على Print (طباعة) أو Print Info (طباعة المعلومات) بتنشيط رمز التعريف الخاص بك.
تُثبت أداة الكشف عن المنتجات هذه برامج على جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Microsoft Windows والتي تُمكن HP من الكشف عن بيانات منتجات HP وCompaq وتجميعها بهدف توفير وصول سريع لمعلومات الدعم والحلول. يتم جمع البيانات الفنية للمنتجات المعتمدة بواسطة هذه الأداة واستخدامها في التعرف على المنتجات، وتوفير حلول ذات صلة وتحديث هذه الأداة تلقائيًا، من أجل تحسين المنتجات، والحلول، والخدمات، وتجربتك كعميل لدينا. ملاحظة: تنطبق هذه الأداة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows فقط. وستقوم هذه الأداة بالكشف عن أجهزة الكمبيوتر الشخصية والطابعات من HP. البيانات المجمعة: نظام التشغيل إصدار المستعرض مورد جهاز الكمبيوتر اسم/رقم المنتج رقم تسلسلي منفذ الاتصال وصف برنامج التشغيل/الجهاز تكوين الكمبيوتر و/أو الطابعة عمليات تشخيص الأجهزة والبرامج حبر HP/ليس من صنع HP و/أو مسحوق حبر HP/ليس من صنع HP عدد الصفحات المطبوعة تفاصيل البرامج المثبتة: إطار عمل حلول الدعم من HP - خدمة Windows، خادم ويب localhost والبرامج إزالة البرامج المثبتة: إزالة "HP Support Solutions Framework" من خلال "إضافة/إزالة" البرامج على الكمبيوتر الشخصي لديك المتطلبات: نظام التشغيل - Windows 7، Windows 8، Windows 10 المستعرض - Google Chrome 10+ و Internet Explorer (IE)10.
في حالة استمرار المشكلة، تابع إلى الخطوة التالية. الخطوة 4: استكشاف أخطاء توصيل الطابعة وإصلاحها تظل مهام الطباعة في قائمة الانتظار عندما تكون الطابعة غير قادرة على الاتصال بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. استكشف أخطاء الاتصال للطابعات المتصلة عن طريق الشبكة أو عبر USB وإصلاحها.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعتك، وحدد Printer Properties (خصائص الطابعة)، ثم انقر فوق علامة التبويب Ports (المنافذ). التحقق مما إذا كانت طابعتك تستخدم منفذ WSD. إذا كانت طابعتك لا تستخدم منفذ WSD ، فقم بالتخطي إلى الخطوة التالية في هذا المستند. إذا كانت طابعتك تستخدم منفذ WSD ، فتابع إلى الخطوات التالية. ابحث في Windows عن " الخدمات " لفتح قائمة Services (الخدمات). مرر للأسفل في القائمة لتحديد موقع Function Discovery Provider Host (مضيف موفر اكتشاف الوظائف) و Function Discovery Resource Publication (منشور موارد اكتشاف الوظائف)، ثم تحقق من العمودين Status (الحالة) و Startup Type (نوع بدء التشغيل). ملاحظة: تقوم بعض برامج الحماية من الفيروسات أو جدران الحماية بإيقاف تشغيل هذه الخدمات بسبب سياسة تكنولوجيا المعلومات. تحقق من دعم تكنولوجيا المعلومات أو مورد برامج مكافحة الفيروسات للحصول على المساعدة. إذا كانت حالة كل من الخدمتين "قيد التشغيل" ونوع بدء التشغيل "تلقائي" ، فتابع إلى الخطوة التالية. إذا كانت حالة الخدمات فارغة ونوع بدء التشغيل "يدوي" ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق الاسم، وحدد Properties (الخصائص)، وقم بتعيين Startup Type (نوع بدء التشغيل) إلى Automatic (تلقائي)، ثم انقر فوق Start (بدء) ضمن Service status (حالة الخدمة).
لمعرفة كيفية توصيل طابعتك لاسلكيًا، انتقل إلى وحدد Printer Setup (إعداد الطابعة).