اتصل بنا دعم الخط الساخن الخط الساخن تعليمات عبر الإنترنت التعليمات المباشرة السبت الى الخميس: من التاسعه صباحا الي السادسة مساءا و من التاسعه مساءا الى الحادية عشرة مساءا الجمعة: من الحادية عشرة صباحا الى السادسة مساءا ملاحظات البريد الإلكتروني دعم دون اتصال موقع مركز الخدمة من الأحد للخميس 10:00 ص - 10:00 م موقع مركز الخدمة
التواصل عبر خدمة دردشه مرحبا بك في خدمة الدردشة من اورانج. تتيح لك خدمة الدردشة التواصل مع موظفي خدمات المشتركين للحصول على المساعدة. يرجى العلم بأن خدمه الدردشه متاحه بين الساعه 9:00 صباحا و 6:00 ليلا, يمكنكم الاتصال بنا على: 1214, 064608888 لاستفسارات الخط الارضي و الانترنت المنزلي او 1777, 0777700177 لاستفسارات الخط الخلوي و نت وين ما كان
دروس مهمة جداََ أضف إلى هاتفك هذا الكود و أحصل على سرعة أنترنت مضاعفة! حتى و إن كان هاتفك قديم وداعا لمشاكل النت البطيئ! أحصل على سرعة انترنت صاروخية مدى الحياة ثانيا تفعيل وضع الطيران ؟ طبعا هذا الوضع اول ما نقوم بتفعيله سنفقد الاتصال بكل الشبكات ، و هذا الوضع هو موجود على كل الهواتف الذكية ، حيث ان تفعيل وضع الطيران سيقوم بالغاء اتصالنا ببرج الانترنت الذي كنا نأخذ البيانات منه ، و قد نكون في ذلك الوقت نقوم بالانتقال بعيد عنه فتصبح الاشارة ضعيفة ، و في بعض الاحيان قد يكون عليه ضغط كبيرة ، فبقطع الاتصال بذلك البرج من ثم نقوم بالغاء تفعيل وضع الطيران ، سيقوم الهاتف بالبحث عن الاشارة الافضل من البرج الافضل الذي يكون به افضل اتصال ، و بهذا فان لوضع الطيران امكانية في تحسين السرعة حتى لو انها امكانية ضئيلة جدا في الحصول على اشارة افضل ، و كل ما علينا هو سحب الشريط العلوي للاسفل ثم نضغط على ايقونة وضع الطيران ، بعد دقيقتين من الانتضار نقوم بإلغاء تفعيله ثم بعد ثواني سنرى عودة الاتصال بالشبكات من بعدها اعد تفعيل البيانات و استمتع بسرعة النت. ثالثا تغيير المكان ؟ كما سبقنا و تحدثنا في المرحلة الثانية فمعظم هاته السرعة تكون متعلقة بالمنطقة المتصل منها ، و قد يكون هناك اسباب اخرى غير المكان مثل عامل الطقس او تواجدنا بمنطقة نائية او بمنطقة مكتضة او بمنطقة مثلا تحت الارض او بين عمارات كثيرة ، التي قد تكون سببا في حجز الاشارة و حتى ان التواجد امام ابراج الانترنت يكون واحد من عوامل ضعف الاتصال بالنت ، فمجرد الانتقال الى منقطة اخرى او مغادرة البناية او التوجه الى نافذة مفتوجة قد نحصل على سرعة انترنت جيدة ، و قد لاحظت ذلك بتواجدي في احد البنايات حيث كانت النت منعدمة و بمجرد جلوسي امام نافذة التي يقابلها مكان مفتوح تحسنت سرعة النت نسبيا ، و طبعا حتى ان تغيير المنطقة قد يكون مفيد لك و سنكمل الحديث عن هاته النقطة و عن الحل الانسب في اخر حل و هو الحل السابع.
واحد من المشاكل الكبيرة التي نواجهها دائما هي بطئ اتصال النت من خلال بيانات الهاتف ، لذا يستلزم علينا البحث عن طرق لزيادة سرعة النت في هاتفنا الذكي ، وخاصة انترنت الجيل الرابع التي يواجه الكثيرون المشاكل معها ، طبعا نلاحظ الفرق الشاسع عند الاتصال من خلال انترنت المنزل Adsl ، لذا سنبحث بالتأكيد عن طرق للحصول على انترنت سلسة من خلال بيانات الهاتف الذكي الذي سنتعمله يوميا. هذا الأمر طبيعي كون انترنت الجيل الرابع او الثالث تكون غير مستقرة ، و طبعا تعتمد في الاساس على المنطقة التي تكون فيها و نسبة التغطية في تلك المنطقة ، هناك امر اخر و هو اختلاف السرعة من شركة الى اخرى و يعود ذلك في الضغط على البرج المتصل منه ، طبعا يختلف الامر من منطقة الى اخرى حسب عدد المشتركين و حسب عدد مستعملي بيانات الهاتف في تلك المنقطة ، في بعض الاحيان يلجئ بعض المتعاملين الى استئجار ابراج من شركات عمومية ، و طبعا هذا اللجوء تكون له مساوئ كثيرة ، فهاته الشركات لا تأخذ معايير المعتمد عليه بل يقومون بتقسيم البيانات بشكل عشوائي بين المستخدمين ، مما يؤدي الى حدوث ضغط على الابراج و هذا الاخير يسبب لك بطئ في الاتصال بالنت ، طبعا هذا الامر الذي تلاحظه وهو اختلاف سرعة النت في بيتكم و في اماكن اخرى من بلدتكم ، و اليوم سأقترح عليك 8 طرق بسيطة الوصول الى طريقة تسريع الانترنت 4G و 3G على الموبايل: اولا اعادة ضبط اعدادات الشبكة ؟ طبعا نجد على جميع الهواتف تقريبا خيار اعادة ضبط الشبكة الذي يساعدك في العودة الى الاعدادات الافتراضية الخاصة بالهاتف ، من بين هاته الاعادادت الواي فاي و البيانانت و غيرها ، طبعا هاته الميزة نقوم بها لانه ربما كان لاحد التطبيقات الصلاحيات للوصل الى هاته الاعدادات و التغيير فيها مما سبب خنق لبيانات الهاتف ، و كذا نحصل على صبيب قليل جدا و انترنت ضعيفة ، لذا يتوجب على المستخدم اعادة ضبط الشبكة كخيار أول ، فكل ما عليك هو التوجه الى اعدادات الهاتف الخاص بك ثم الى الادارة العامة ثم الى اعادة الضبط ثم نضغط على اعادة ضبط الشبكة ، ثم نقوم بعمل ارجاع الضبط ، طبعا لا تنسى ان تحتفظ او تبحث قبل كل شيء عن اعدادات شبكة الجيل الثالث او الرابع على الهواتف التابعة للمتاعمل الذي عندك الشريحة الخاصة به ، طبعا بعدها يمكنك اعادة تعيين خيارات الشبكة و طبعا هنا نتحدث عن اعدادات بيانات الهاتف من جديد.
1) يحق لعملاء باقة مفوتر 5 الحصول على الأجهزة بنظام دعم الباقة ، حيث تمكنهم باقة مفوتر 5 من الحصول على دعم للأجهزة الذكية حسب التالي: أ)دعم بمبلغ 2400ريال مع عقد أجهزة لمدة 12 شهر. ب)دعم بمبلغ 3600ريال مع عقد أجهزة لمدة 18 شهر. ج)دعم بمبلغ 4800 ريال مع عقد أجهزة لمدة 24 شهر. 2) في حال اراده عميل باقة مفوتر 5 تخفيض باقته الى باقة اقل فانه يستوجب عليه الغاء عقد الجهاز اولا و دفع كامل المبالغ المالية المتبقية من قيمة الجهاز. 3) عند رغبة العميل بإلغاء عقد الجهاز مع باقة مفوتر 5 ، يلتزم العميل بدفع المبالغ المالية المتبقية على الجهاز وفقاً للآلية التالية: 1)سيتم احتساب (قيمة الدعم المعطى للعميل مقسم على عدد أشهر مدة العقد الأساسية) ثم ضرب القيمة بعدد الاشهر المتبقية من العقد. 4) برنامج دفعات الأقساط الشهرية للأجهزة الذكية مخصص للعملاء الذين بلغ مجموع سداد فواتيرهم خلال السنة المالية السابقة لطلب الجهاز 7800 ريال وأكثر والمشتركين في باقات المفوتر الجديدة مفوتر 2، مفوتر 3، مفوتر 4 فقط ولا يشمل عملاء باقة مفوتر 5 ومفوتر بيسك. على أن يكون رقم جوال العميل قد مضى على تأسيسه 6 أشهر بحد أدنى، ويمكن لـ stc أن تتيح لبعض العملاء الذين لا ينطبق عليهم الشرط الحصول على أجهزة وفق لسياستها وإجراءاتها بناءً على تقديرstc.