إدارة الدور النسائيه
مجلس الشورى نظام المقيمين المعتمدين "الشورى".. تعديل مواد بنظامي "المقيمين المعتمدين" و"المنشآت والمستحضرات الصيدلانية" سبق 2020-02-12 12 فبراير 2020 - 18 جمادى الآخر 1441 03:25 PM اخر تعديل 13 إبريل 2020 - 20 شعبان 1441 03:39 PM وافق مجلس الشورى على تعديل بعض مواد نظام المقيمين المعتمدين الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/43) وتاريخ 9/ 7/ 1433هـ. كما وافق المجلس على مشروع مذكرة تفاهم للتعاون في مجال الطاقة المتجددة بين وزارة الطاقة في المملكة العربية السعودية ووزارة الطاقة الجديدة والمتجددة في جمهورية الهند الموقع في مدينة الرياض بتاريخ 1/ 3/ 1441هـ، الموافق 29/ 10/ 2019م وذلك بعد أن استمع المجلس إلى تقرير لجنة الاقتصاد والطاقة بشأن مشروع المذكرة، تلاه رئيس اللجنة الدكتور فيصل آل فاضل.
قرر الإبقاء على قراره السابق بشأن الحد الأدنى المنصوص عليه بنظام النقل العام على الطرق وافق مجلس الشورى على تعديل بعض مواد نظام المقيمين المعتمدين الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/43) وتاريخ 9/ 7/ 1433هـ. جاء ذلك في قراره اتخذه المجلس خلال جلسته العادية "24" من أعمال السنة الرابعة للدورة السابعة التي عقدها اليوم برئاسة رئيس المجلس الشيخ الدكتور عبدالله بن محمد بن إبراهيم آل الشيخ. وأوضح مساعد رئيس مجلس الشورى الدكتور يحيى الصمعان أن المجلس استمع إلى رأي الحكومة بشأن التعديل الذي قدمه وزير الدولة عضو مجلس الوزراء لشؤون مجلس الشورى الدكتور محمد بن فيصل أبو ساق، كما استمع إلى تقرير لجنة الاقتصاد والطاقة بشأن التباين بين المجلس والحكومة تجاه تعديل بعض مواد مشروع النظام المعاد إلى المجلس عملاً بالمادة "17" من نظامه تلاه رئيس اللجنة الدكتور فيصل آل فاضل. وفي قرار آخر، قرر مجلس الشورى الإبقاء على قراره السابق رقم 157/ 42 وتاريخ 15/ 9/ 1440هـ بشأن الحد الأدنى المنصوص عليه في المادة 23 من نظام النقل العام على الطرق في المملكة، وذلك بعد أن استمع المجلس إلى رأي الحكومة الذي قدمه وزير الدولة عضو مجلس الوزراء لشؤون مجلس الشورى الدكتور محمد بن فيصل أبو ساق، كما استمع المجلس إلى آراء الأعضاء الذين أيدوا اللجنة بالإبقاء على قرار المجلس السابق.
ماهو الغرض من نظام إدارة الدور ؟ • تنظيم دور المراجعين. • تسيير الدور بشكل عادل وفقاً لأولويات يتم تحديدها وفقاً للواقع الراهن. • تمرير العملاء المصنفين كشخصيات هامة وفق ألية عادلة. • إدارة عمليات استقبال العملاء وفترات انتظارهم. • تحديد الوقت الذي يجب التوقف فيه عن استقبال العملاء. • إعطاء تقارير حول سير العمل للمساعدة باتخاذ القرارات التي من شأنها رفع وتيرة العمل وتقييم عمل الموظفين. • معرفة أوقات الذروة لكل خدمة وكذلك أوقات الركود. • التنبؤ بالأزمات أو الكساد من خلال تحليل التقارير. • المساعدة بتشكيل الموظفين وأعدادهم و الخدمات التي سيقدموها من خلال برامج التقارير والمحاكاة. • معرفة مستوى كفاءة كل موظف. • معرفة ساعات العمل الفعلية لكل موظف. • معرفة ساعات العمل النظرية لكل موظف. قد يتسائل البعض بارتياب، كيف يمكن هذا من خلال مجرد نظام دور؟ نعم يمكن هذا فمثلاً لو عرفنا الزمن الذي انقضى لتنفذ خدمة معينة لعشرة زبائن مثلا وقمنا بجمع أزمنة الخدمة لكل زبون على حده وقسمنا الناتج على - مقال ذو صلة: أهمية تحليل البيانات للاطلاع عليه يرجى الضغط على الصورة تابع- عدد الزبائن يمكننا استنتاج متوسط الزمن الذي سيقضيه عميل حضر يطلب نفس الخدمة ويوجد قبله عملاء.
ميزات: 1- يأتي مع شاشة بإضاءة خلفية LED تدعم اللمس 2- يعرض ما يصل إلى 99 فئات الخدمات 3- TDU يأتي مع شاشات واجهة المستخدم الغنية بالقوالب لسهولة التخصيص 4- حل سريع وعالي الجودة لطباعة تذكرة الرقم 5- يأتي مع تذكرة متعدد اللغات وواجهة العرض متعدد اللغات 6- حقول خاصة لتخصيص العرض الترويجي والعلامات التجارية 2- الشاشات التي تعمل باللمس كشك خدمة ذاتية وحدة التذاكر شاشة تعمل باللمس الأكثر تقدما والتي تمكنك من السيطرة على الطوابير الخاصة بك. 1- يأتي مع التذاكر ذات الأولوية التي يمكن أيضا أن تكون متكاملة مع بطاقات ولاء / عضوية. 2- ويأتي مع وظيفة الطابعة المزدوجة تمكين العميل من اخذ تذكرة عند ادخال سيارته الى مواقف السيارات حتى نتيح توزيع عادل للترتيب 3- شاشة التوقف وضع يسمح للتسويق والترويج والإعلانات تسيطر على عدد غير محدود من الخدمات / قوائم الانتظار 4- ارسال SMS للثناء العملاء من خلال رسالة نصية 5- حقول خاصة لتخصيص العرض الترويجي والعلامات التجارية 6- مرتبط مع نظام التقارير التي تقدم في الوقت الحقيقي لحالة العملاء او الموظفين. 3- جهاز الاستدعاء الذكي وحدة الموظف الخاص بشاشة لمس و شكل انيق 1- يستطيع التنقل بين التذاكر واستدعاء العميل التالي او ايقاف خدمته مؤقت 2- يبين متوسط وقت الانتظار للعملاء في الخدمة / الصف الحالي 4- ترتبط ارتباطا مباشرا مع الدعوة ذات الأولوية ولاء / بطاقات العضوية 5- لديها خيار دعوة تذكرة محدده او متابعة الترتيب 6- يأتي مع دعم متعدد اللغات 4- شاشات العرض نتميز بإتاحة الخيار للعميل لإختيار الشاشات المناسبة وتنسيق الالوان والعروض والخطوط
نظام تنظيم صفوف الانتظار لإدارة ومتابعة وتحديد أولويات الخدمة لضمان التسليم في الوقت المناسب والفعال لجميع العملاء. هل تعلم أن العملاء دائما يقدر على ما لديهم وقت الانتظار بنسبة 50٪. الانتظار امر محبط للغاية، المؤلم ويستغرق وقتا طويلا. نحن نقدم مع تجربة عملاء استثنائية لعملائنا من خلال وحدة واحدة ومتعددة نظام ترتيب صفوف الانتظار وأنظمة قائمة الانتظار الافتراضية. حلولنا تساعد على تقليل وقت الانتظار، وتوفير تسليم عادل وفي المقابل القضاء على الإجهاد. تم تصميم أنظمة ترتيب صفوف الانتظار لدينا مع الأخذ بعين الاعتبار مختلف احتياجات وممارسات العملاء. ونحن نقدم لكل خط انتظار واحد من أنظمة ترتيب صفوف الانتظار ليسمح لنا بتعزيز تجربة العملاء في أي بيئة. يزيد من رضا العملاء بنسبة 30٪، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات والأرباح يقلل وقت الانتظار ووقت الخدمة بنسبة 50٪، مما أدى إلى تعزيز مستوى جودة الخدمة يساعد المديرين لتحسين الموظفين ورفع كفاءتهم التشغيلية يلغي الطابور غير النظامية والعشوائية، وبالتالي خدمة العملاء يعزز العملاء وفرع / التجزئة الخبرة والقضاء على القلق العملاء تم تصميم نظام ترتيب صفوف الانتظار بذكاء لزيادة كفاءة الخدمة ومعدلات رضا العملاء.
فعندما نقوم بتصميم أنظمة ترتيب صفوف الانتظار نأخذ فى الاعتبار مختلف احتياجات وممارسات العملاء ، وذلك من أجل تقديم خط واحد من أنظمة ترتيب صفوف الانتظار ليسمح لنا بتعزيز تجربة العملاء في أي بيئة ، وبالتالى يزيد من إرضائهم بنسبة 30٪ ،فيؤدى ذلك بالضرورة إلى زيادة الإيرادات والأرباح ، ويقلل كذلك وقت الانتظار ووقت الخدمة بنسبة 50٪، مما ينتج عنه تعزيز مستوى وجودة الخدمة فيساعد المديرين والموظفين على تحسين ورفع كفاءتهم التشغيلية بعكس ما كان يحدث فى الطابور العشوائي الغير نظامى. فنحن فريق عمل متخصص في عمل جميع تطبيقات الويب (تصميم المواقع – حلول البرمجة – التسويق الالكتروني), حيث نمتلك الخبره والكفاءة وأدوات العمل الاحترافي في تنفيذ وإخراج كافة مشاريع الإنترنت بداية من تصميمها وصولاً بتسويقها ونجاحها. هدفنا هو تسهيل عملية تدفق العملاء بطريقة بسيطة ومرنه اثبت نظامنا الخاص بتنظيم الصفوف تمكننا من تسهيل عملية خدمة العملاء واقفا في طابور أو تنتظر دورك ليس النشاط المفضل لأحد. ومن تدني نوعية الخدمة الانتظار لفترات طويلة مما يؤدى إلى خفض كفاءة المنشأة. تواجه العديد من الصناعات او الخدمات إقبال العملاء والشركات لديها بشكل كبير ممن يتحتم عليها تقدمي الخدمة لعدد أكبر من الناس مما كانت تتعامل معها.
كما طالبت اللجنة في توصياتها الهيئة باتخاذ ما يلزم لتتولى الإشراف المباشر على إجراءات تأسيس الشركات والكيانات الوقفية والترخيص لها. وبعد طرح تقرير اللجنة وتوصياتها للنقاش أشار أحد أعضاء مجلس الشورى إلى أهمية الوقف في المجتمع، متسائلاً عن أدوار الأكاديمية التابعة للهيئة ومخرجاتها مقترحاً أن تسند أعمالها لإحدى الجامعات أو معهد الإدارة العامة بالتعاون مع الهيئة، كما طالب عضو آخر بتضمين نظام الشركات جزء يختص بالشركات الوقفية باعتبارها نظام اقتصادي خيري إسلامي فريد. واقترحت إحدى أعضاء المجلس إنشاء صناديق وقفية متخصصة مثل صندوق للصحة وصندوق لرعاية ذوي الإعاقة،مشيرة إلى أن إنشاء هذه الصناديق يجدد الدور التنموي للوقف في إطار تنظيمي كما يحقق رغبات المتبرعين في توجيه وتحديد تبرعاتهم. ورأت عضوة أخرى أن تطوير المنظومة الوقفية والعمل على تجويدها يكون من خلال عدد من الإجراءات منها إنشاء بيت خبرة متخصص في الأوقاف واستثماراتها ويقدم الاستشارات الوقفية لجميع الجهات التي تمتلك استثمارات وقفية. ولاحظ أحد أعضاء المجلس أن بعض الأعيان الوقفية يتركز في بعض المناطق دون مناطق أخرى، مطالباً الهيئة بالمزيد من الجهد في التعريف بأهمية الوقف وجذب واقفين جدد.
وأشارت إحدى الأعضاء أن على الهيئة العامة للأوقاف دراسة اعتبار الصناديق الاستثمارية الوقفية من الصناديق المتخصصة بمواد وقيود تتناسب مع طبيعتها، كما طالبت بإعفاء العقارات المقتناة لأغراض وقفية من ضريبة القيمة المضافة وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية. وفي نهاية المناقشة، طلب رئيس اللجنة منح اللجنة مزيداً من الوقت لدراسة ما طرحه الأعضاء من آراء ومقترحات والعودة بوجهة نظرها إلى المجلس في جلسة لاحقة. وكان مجلس الشورى قد وافق خلال الجلسة على مشروع اتفاقية مقر بين حكومة المملكة العربية السعودية والأمانة العامة لمجلس التعاون لدول الخليج العربية في شأن مقر القيادة العسكرية الموحدة لدول مجلس التعاون، الموقع في مدينة الرياض بتاريخ 25/ 4/ 1441هـ، الموافق 22/ 12/ 2019م، وذلك بعد أن استمع المجلس إلى تقرير لجنة الشؤون الخارجية بشأن مشروع الاتفاقية، تلاه رئيس اللجنة الدكتور صالح الخثلان. كما وافق المجلس على مشروع مذكرة تفاهم للتعاون في مجال الطاقة المتجددة بين وزارة الطاقة في المملكة العربية السعودية ووزارة الطاقة الجديدة والمتجددة في جمهورية الهند الموقع في مدينة الرياض بتاريخ 1/ 3/ 1441هـ، الموافق 29/ 10/ 2019م وذلك بعد أن استمع المجلس إلى تقرير لجنة الاقتصاد والطاقة بشأن مشروع المذكرة، تلاه رئيس اللجنة الدكتور فيصل آل فاضل.